Fue el rápido desarrollo de la industria electrónica en los últimos 30 años.Un gran número de empresas fabricantes de equipos electrónicos también se han desarrollado y expandido con el rápido crecimiento de la industria electrónica.En la actualidad, el sector de la construcción se ha convertido en uno de los principales sectores de la industria.hacer equipo producto servicio posventa es particularmente importanteUn buen servicio posventa es garantizar que el equipo esté en buenas condiciones, en funcionamiento seguro y estable, si no hay un sistema de servicio posventa eficiente, profesional y estandarizado,Una vez que los problemas del equipo no se pueden resolver a tiempo, afectará directamente a la eficiencia de producción y al rendimiento del usuario, lo que dará lugar a una mala experiencia del cliente,causa la mala experiencia del usuario y la queja del cliente que también restringirá seriamente el desarrollo de las empresas.
El progreso tecnológico hace que los equipos electrónicos sean cada vez más complejos e inteligentes, lo que plantea mayores requisitos para la capacidad de respuesta del servicio, las habilidades profesionales del personal de servicio,y advertencia de fallas del equipoLa tecnología Suneast continúa estandarizando y mejorando el sistema de servicio postventa de la empresa, y se esfuerza por explorar nuevos modos y formas de servicio.para que el servicio se convierta en el núcleo de la competitividad de la empresa y la "cartilla de triunfo" del desarrollo sostenible.
La tecnología Suneast estableció una poderosa red de servicio en los mercados nacionales y extranjeros, y ha establecido un equipo profesional de servicio postventa, desde la velocidad de respuesta, la resolución de problemas,mejora de las competencias profesionales, la prevención y mejora de los mecanismos y la etiqueta de servicio, etc. diversos aspectos para regular los procesos y estándares, y examinar el personal de servicio,Para promover el servicio postventa más especialización, normalización y eficiencia.
"Para fortalecer la fuerza de la respuesta rápida, controlar el tiempo de viaje y el procesamiento oportuno,La tecnología Suneast requiere que el personal de servicio postventa responda inmediatamente al recibir la notificación y el personal de servicio debe llegar al sitio dentro de las 4-24 horas.Los fallos generales se tratan en 4 horas, y los nodos de tiempo de cada flujo de trabajo se controlan con precisión.Suneast se encargará de entregar directamente a los ingenieros de posventa senior al sitio del cliente para tratar con ellos con el coche especial, y resolver los problemas con el departamento de ingeniería y tecnología.
Para mejorar constantemente las habilidades profesionales del personal de servicio, Suneast presta atención a la capacitación del equipo de servicio,llevar a cabo formación y evaluación de competencias, el aprendizaje de la teoría de la tecnología y el método de procesamiento de problemas, llevar a cabo la tecnología de mantenimiento en las actividades de discusión interna, desde la teoría a la práctica,mejorar la capacidad del personal de servicio postventa para juzgar y resolver el problema, realmente poner esto a utilizar, a fin de mejorar la experiencia del cliente y mejorar la cooperación con el cliente.Recompensaremos a aquellos con un desempeño y habilidades de servicio excepcionales para mejorar su auto-motivación y construir un equipo de servicio excelente y poderoso.En la actualidad, la experiencia laboral media del personal de servicio postventa de Suneast es de más de 5 años, y el equipo experimentado garantiza el servicio de calidad.
Mejorar la etiqueta de servicio y estandarizar los estándares de comportamiento.La tecnología Suneast lleva a cabo la formación en etiqueta de servicio y habilidades de comunicación para el personal de servicio postventa, el personal de servicio será limpio y limpio apariencia y actitud positiva, palabras corteses, y el comportamiento amable, y la lista de servicio 5S en el sitio del cliente en el ámbito de la evaluación del trabajo,establecer la comunicación de la revisión normalizada, el seguimiento diario, hace que la conciencia del servicio vaya profundamente en el corazón de cada empleado.
Resumen y análisis de datos, establezca un mecanismo de prevención y mejora. Establezca una base de datos de servicio postventa, resuma y analice los problemas postventa y encuentre soluciones prácticas.Para problemas fatales y graves, personal especial será responsable de analizar las razones, buscar soluciones y medidas preventivas, y luego informar a otro personal relevante de posventa, diseño y desarrollo,ProducciónEn este sentido, el Consejo Europeo ha adoptado una resolución sobre la aplicación de las normas de calidad en el ámbito de la seguridad y la seguridad en el trabajo.
La reputación proviene de la introspección continua, la mejora y la precipitación.Ayudar a los clientes a reducir los costes de operación y mantenimiento del equipo, y ganando una buena reputación de servicio postventa en la industria.Pero también dejar que los clientes se conviertan en recomendación de promoción de marca para promover el desarrollo benigno de las empresas.
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