È stato il rapido sviluppo dell'industria elettronica negli ultimi 30 anni.Anche un gran numero di imprese produttrici di apparecchiature elettroniche si sono sviluppate ed espanse con la rapida crescita dell'industria elettronica., e molte aziende sono diventate grandi imprese in tutto il paese o addirittura nel mondo.rendere il prodotto di attrezzature servizio post-vendita è particolarmente importanteUn buon servizio post-vendita è quello di assicurare che le attrezzature in buone condizioni, funzionamento sicuro e stabile, in mancanza di un sistema di servizio post-vendita efficiente, professionale e standardizzato,una volta che i problemi dell'attrezzatura non possono essere risolti in tempo utile, influenzerà direttamente l'efficienza e il rendimento della produzione dell'utente, portando a una scarsa esperienza del cliente,La Commissione ritiene che il sistema di gestione del traffico aereo sia un'ottima soluzione per il miglioramento della qualità del traffico aereo..
Il progresso tecnologico rende le apparecchiature elettroniche sempre più complesse e intelligenti, il che pone requisiti più elevati per la capacità di risposta al servizio, le competenze professionali del personale di servizio,e segnalazione dei guasti delle apparecchiatureLa tecnologia Suneast continua a standardizzare e migliorare il sistema di servizio post-vendita delle imprese e si sforza di esplorare nuove modalità e forme di servizio.In questo modo il servizio diventa la competitività fondamentale dell'impresa e il "trump card" dello sviluppo sostenibile.
La tecnologia Suneast ha stabilito una potente rete di servizi nei mercati nazionali e esteri, e ha istituito un team di servizio post-vendita professionale, dalla velocità di risposta, la risoluzione dei problemi,miglioramento delle competenze professionali, prevenzione e miglioramento del meccanismo e dell'etichetta di servizio e così via vari aspetti per regolare i processi e gli standard e esaminare il personale di servizio,Per promuovere il servizio post-vendita più specializzazione, standardizzazione ed efficienza.
"Per rafforzare la forza della risposta rapida, controllare il tempo di viaggio e l'elaborazione tempestiva,La tecnologia Suneast richiede che il personale del servizio post-vendita risponda immediatamente al ricevimento della notifica e il personale del servizio deve arrivare sul sito entro 4-24 ore.Per alcuni guasti e problemi gravi e urgenti, il sistema di controllo del tempo è stato creato.Suneast provvederà a consegnare direttamente gli ingegneri senior del servizio post-vendita al sito del cliente per occuparsi di loro con auto speciale, e risolvere i problemi con il dipartimento di ingegneria e tecnologia. Attraverso il controllo preciso del tempo e del processo, realizzare un servizio efficiente e una risposta rapida.
Per migliorare costantemente le competenze professionali del personale di servizio, Suneast presta attenzione alla formazione del team di servizio,svolgere attività di formazione e valutazione delle competenze, imparare la teoria della tecnologia e il metodo di elaborazione dei problemi, svolgere la tecnologia di manutenzione nelle attività di discussione interna, dalla teoria alla pratica,migliorare la capacità del personale del servizio post-vendita di giudicare e affrontare il problema, utilizzare realmente questo, in modo da migliorare l'esperienza del cliente e migliorare la cooperazione con il cliente.Ricompenseremo coloro che hanno prestazioni e competenze di servizio eccezionali per aumentare la loro motivazione e costruire un team di servizio eccellente e potenteAttualmente, l'esperienza lavorativa media del personale del servizio post-vendita di Suneast è superiore a 5 anni, e il team esperto garantisce un servizio di qualità.
Migliorare l'etichetta di servizio e standardizzare gli standard di comportamento.Suneast Technology svolge la formazione sull'etichetta di servizio e sulle competenze comunicative per il personale del servizio post-vendita, il personale di servizio sarà pulito e ordinato aspetto e prospettiva positiva, parole educate, e gentile comportamento gentile, e elenco 5S servizio presso il sito del cliente nel campo di applicazione della valutazione del lavoro,istituire la comunicazione del riesame normalizzato, il follow-up quotidiano, fa sì che la consapevolezza del servizio vada in profondità nel cuore di ogni dipendente.
Riepilogo e analisi dei dati, creazione di meccanismi di prevenzione e miglioramento, creazione di un database di servizi post-vendita, riassunzione e analisi dei problemi post-vendita e ricerca di soluzioni pratiche.Per problemi mortali e gravi, il personale speciale sarà responsabile dell'analisi delle ragioni, della ricerca di soluzioni e di misure preventive, e quindi riferirà ad altro personale competente del servizio post-vendita, progettazione e sviluppo,produzione, il dipartimento di ispezione della qualità, istituire canali di feedback efficaci e un meccanismo di prevenzione, per evitare la ricorrenza di problemi.
La reputazione nasce dall'introspezione continua, dal miglioramento e dalla precipitazione.aiutare i clienti a ridurre i costi di gestione e manutenzione delle apparecchiature, e guadagnando una buona reputazione di servizio post-vendita nel settore.ma anche lasciare che i clienti diventino raccomandazione di promozione del marchio per promuovere lo sviluppo benigno delle imprese.
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