Ήταν η ταχεία ανάπτυξη της ηλεκτρονικής βιομηχανίας τα τελευταία 30 χρόνια. Ένας μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων κατασκευής ηλεκτρονικού εξοπλισμού έχουν επίσης αναπτυχθεί και επεκταθεί με την ταχεία ανάπτυξη της ηλεκτρονικής βιομηχανίας, και πολλές εταιρείες έχουν εξελιχθεί σε μεγάλες επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα ή ακόμα και στον κόσμο. Λόγω της πολύπλοκης δομής του, των υψηλών απαιτήσεων για επαγγελματισμό, η εξυπηρέτηση μετά την πώληση των προϊόντων εξοπλισμού είναι ιδιαίτερα σημαντική. Η καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ότι ο εξοπλισμός βρίσκεται σε καλή κατάσταση, ασφαλή και σταθερή λειτουργία, εάν δεν υπάρχει αποτελεσματικό, επαγγελματικό και τυποποιημένο σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, μόλις τα προβλήματα του εξοπλισμού δεν μπορούν να επιλυθούν έγκαιρα, θα επηρεάσει άμεσα την αποδοτικότητα της παραγωγής και την απόδοση του χρήστη, οδηγώντας σε κακή εμπειρία πελάτη, προκαλεί την κακή εμπειρία χρήστη και τα παράπονα των πελατών, γεγονός που θα περιορίσει σοβαρά την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Η τεχνολογική πρόοδος καθιστά τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό όλο και πιο πολύπλοκο και έξυπνο, γεγονός που θέτει υψηλότερες απαιτήσεις για την ικανότητα απόκρισης στην εξυπηρέτηση, τις επαγγελματικές δεξιότητες του προσωπικού εξυπηρέτησης και την προειδοποίηση σφαλμάτων του εξοπλισμού. Η τεχνολογία Suneast συνεχίζει να τυποποιεί και να βελτιώνει το σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της επιχείρησης και προσπαθεί να εξερευνήσει νέους τρόπους και μορφές εξυπηρέτησης, έτσι ώστε η εξυπηρέτηση να γίνει η βασική ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης και το «χαρτί» της βιώσιμης ανάπτυξης.
Η τεχνολογία Suneast δημιούργησε ένα ισχυρό δίκτυο εξυπηρέτησης στις εγχώριες και υπερπόντιες αγορές και έχει δημιουργήσει μια επαγγελματική ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, από την ταχύτητα απόκρισης, την επίλυση προβλημάτων, την αναβάθμιση επαγγελματικών δεξιοτήτων, τον μηχανισμό πρόληψης και βελτίωσης και την εθιμοτυπία εξυπηρέτησης και ούτω καθεξής διάφορες πτυχές για τη ρύθμιση των διαδικασιών και των προτύπων και την εξέταση του προσωπικού εξυπηρέτησης, έτσι ώστε να προωθηθεί η εξυπηρέτηση μετά την πώληση περισσότερο εξειδίκευση, τυποποίηση και αποτελεσματικότητα.
Γρήγορη απόκριση, γρήγορη λύση, διασφάλιση της έγκαιρης. «Προκειμένου να ενισχυθεί η δύναμη της γρήγορης απόκρισης, να ελεγχθεί ο χρόνος ταξιδιού και η έγκαιρη επεξεργασία, η τεχνολογία Suneast απαιτεί από το προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση να ανταποκρίνεται αμέσως με την παραλαβή της ειδοποίησης και το προσωπικό εξυπηρέτησης πρέπει να φτάσει στον τόπο εντός 4-24 ωρών. Τα γενικά σφάλματα αντιμετωπίζονται εντός 4 ωρών και οι χρονικοί κόμβοι κάθε ροής εργασίας ελέγχονται με ακρίβεια. Για ορισμένα σοβαρά και επείγοντα σφάλματα και προβλήματα, η Suneast θα φροντίσει να παραδώσει απευθείας τους ανώτερους μηχανικούς εξυπηρέτησης μετά την πώληση στον ιστότοπο του πελάτη για να τα αντιμετωπίσουν με ειδικό αυτοκίνητο και να λύσουν τα προβλήματα με το τμήμα μηχανικής και τεχνολογίας. Μέσω ακριβούς ελέγχου χρόνου και διαδικασίας, πραγματοποιήστε αποτελεσματική εξυπηρέτηση και γρήγορη απόκριση.
Εκπαίδευση βελτίωσης δεξιοτήτων, δημιουργία μιας ομάδας ισχύος. Προκειμένου να βελτιώνονται συνεχώς οι επαγγελματικές δεξιότητες του προσωπικού εξυπηρέτησης, η Suneast δίνει προσοχή στην εκπαίδευση της ομάδας εξυπηρέτησης, διεξάγει εκπαίδευση δεξιοτήτων και αξιολόγηση δεξιοτήτων, μαθαίνοντας τη θεωρία της τεχνολογίας και τη μέθοδο επεξεργασίας προβλημάτων, διεξάγει δραστηριότητες εσωτερικής συζήτησης στην τεχνολογία συντήρησης, από τη θεωρία στην πράξη, βελτιώνοντας την ικανότητα του προσωπικού εξυπηρέτησης μετά την πώληση να κρίνει και να αντιμετωπίζει το πρόβλημα, πραγματικά να το χρησιμοποιήσει, έτσι ώστε να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη και να ενισχύσει τη συνεργασία με τον πελάτη. Θα ανταμείψουμε όσους έχουν εξαιρετική απόδοση και δεξιότητες εξυπηρέτησης για να ενισχύσουμε την αυτο-παρακίνησή τους και να δημιουργήσουμε μια εξαιρετική και ισχυρή ομάδα εξυπηρέτησης. Επί του παρόντος, η μέση εργασιακή εμπειρία του προσωπικού εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Suneast είναι περισσότερο από 5 χρόνια και η έμπειρη ομάδα παρέχει εγγύηση για την ποιοτική εξυπηρέτηση.
Βελτίωση της εθιμοτυπίας εξυπηρέτησης και τυποποίηση των προτύπων συμπεριφοράς. Προκειμένου να τυποποιηθούν τα πρότυπα συμπεριφοράς του προσωπικού εξυπηρέτησης, να ενισχυθεί η συνειδητοποίηση της εξυπηρέτησης του προσωπικού. Η τεχνολογία Suneast πραγματοποιεί την εθιμοτυπία εξυπηρέτησης και την εκπαίδευση δεξιοτήτων επικοινωνίας για το προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση, το προσωπικό εξυπηρέτησης θα έχει καθαρή και τακτοποιημένη εμφάνιση και θετική προοπτική, ευγενικά λόγια και απαλή ευγενική συμπεριφορά και θα καταχωρήσει την υπηρεσία 5S στον ιστότοπο του πελάτη στο πεδίο της αξιολόγησης εργασίας, θα δημιουργήσει την επικοινωνία της τυποποιημένης αναθεώρησης, την καθημερινή παρακολούθηση, κάνει τη συνειδητοποίηση της εξυπηρέτησης να διεισδύσει στην καρδιά κάθε υπαλλήλου.
Σύνοψη και ανάλυση δεδομένων, δημιουργία μηχανισμού πρόληψης και βελτίωσης. Δημιουργήστε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης μετά την πώληση, συνοψίστε και αναλύστε τα προβλήματα μετά την πώληση και βρείτε πρακτικές λύσεις. Για μοιραία και σημαντικά προβλήματα, ειδικό προσωπικό θα είναι υπεύθυνο για την ανάλυση των λόγων, την αναζήτηση λύσεων και προληπτικών μέτρων και στη συνέχεια θα αναφέρει σε άλλο σχετικό προσωπικό μετά την πώληση, το σχεδιασμό και την ανάπτυξη, την παραγωγή, το τμήμα ποιοτικού ελέγχου, θα δημιουργήσει αποτελεσματικά κανάλια ανατροφοδότησης και μηχανισμό πρόληψης, για να αποφευχθεί η επανάληψη των προβλημάτων.
Η φήμη προέρχεται από τη συνεχή ενδοσκόπηση, τη βελτίωση και την καθίζηση. Η Suneast Technology καταβάλλει εντατικές προσπάθειες στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση, προσφέροντας καλή εμπειρία εξυπηρέτησης στους πελάτες, βοηθώντας τους πελάτες να μειώσουν το κόστος λειτουργίας και συντήρησης του εξοπλισμού και κερδίζοντας καλή φήμη εξυπηρέτησης μετά την πώληση στον κλάδο. Όχι μόνο παίρνει τον πελάτη, αλλά αφήνει επίσης τους πελάτες να γίνουν σύσταση προώθησης της επωνυμίας για την προώθηση της καλοήθους ανάπτυξης των επιχειρήσεων.
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!
