গত ৩০ বছরে ইলেকট্রনিক্স শিল্পের দ্রুত উন্নয়ন।ইলেকট্রনিক্স শিল্পের দ্রুত প্রবৃদ্ধির সাথে সাথে ইলেকট্রনিক্স সরঞ্জাম প্রস্তুতকারক বহু উদ্যোগও বিকশিত ও সম্প্রসারিত হয়েছে।এর জটিল কাঠামোর কারণে, পেশাদারদের উচ্চ প্রয়োজনীয়তার কারণে, এটি একটি বড় কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে।সরঞ্জাম পণ্য তৈরি করুন বিক্রয়োত্তর সেবা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ. ভাল বিক্রয়োত্তর সেবা নিশ্চিত করা হয় যে সরঞ্জাম ভাল অবস্থায়, নিরাপদ এবং স্থিতিশীল অপারেশন, যদি দক্ষ, পেশাদারী এবং মানসম্মত বিক্রয়োত্তর সেবা সিস্টেম অভাব,একবার সরঞ্জাম সমস্যা সময়মত সমাধান করা যাবে না, এটি সরাসরি ব্যবহারকারীর উৎপাদন দক্ষতা এবং ফলনকে প্রভাবিত করবে, যার ফলে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা খারাপ হবে,এটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহকের অভিযোগের জন্য খারাপ কারণ, যা ব্যবসায়ের উন্নয়নেও গুরুতর বাধা সৃষ্টি করবে।.
প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ইলেকট্রনিক সরঞ্জামকে আরও জটিল এবং বুদ্ধিমান করে তোলে, যা পরিষেবা প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা, পরিষেবা কর্মীদের পেশাদার দক্ষতা,এবং সরঞ্জামের ত্রুটি সতর্কতা. সুনাইস্ট প্রযুক্তি ব্যবসায়ের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থাকে মানসম্মত এবং উন্নত করতে থাকে এবং নতুন পরিষেবা মোড এবং পরিষেবা ফর্ম অন্বেষণ করার চেষ্টা করে,যাতে সেবা প্রতিষ্ঠানটির মূল প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা এবং টেকসই উন্নয়নের "ট্রাম্প কার্ড" হয়ে ওঠে.
সুনাইস্ট টেকনোলজি দেশীয় ও বিদেশী বাজারে একটি শক্তিশালী সার্ভিস নেটওয়ার্ক প্রতিষ্ঠা করেছে এবং একটি পেশাদার বিক্রয়োত্তর সেবা দল স্থাপন করেছে, প্রতিক্রিয়া গতি থেকে, সমস্যা সমাধান,পেশাগত দক্ষতার উন্নতি, সেবা কর্মীদের নিয়ন্ত্রন এবং মানদণ্ডের বিভিন্ন দিক, এবং পরিষেবা কর্মীদের পরীক্ষা,যাতে বিক্রয়োত্তর সেবা আরো বিশেষীকরণ প্রচার, মানসম্মতকরণ এবং কার্যকারিতা।
দ্রুত প্রতিক্রিয়া, দ্রুত সমাধান, সময়মততা নিশ্চিত করা। "দ্রুত প্রতিক্রিয়া শক্তি জোরদার করার জন্য, ভ্রমণ সময় নিয়ন্ত্রণ এবং সময়মত প্রক্রিয়াকরণ,সুনাইস্ট প্রযুক্তির প্রয়োজন বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মীদের অবিলম্বে নোটিশ পাওয়ার পর সাড়া দিতে হবে এবং পরিষেবা কর্মীদের 4-24 ঘন্টার মধ্যে সাইটে পৌঁছাতে হবে. সাধারণ ত্রুটিগুলি 4 ঘন্টার মধ্যে মোকাবেলা করা হয়, এবং প্রতিটি কাজের প্রবাহের সময় নোডগুলি সুনির্দিষ্টভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। কিছু গুরুতর এবং জরুরী ত্রুটি এবং সমস্যার জন্য,সুনীষ্ট সরাসরি সিনিয়র অ্যাফটার-সেল ইঞ্জিনিয়ারদের গ্রাহকের সাইটে নিয়ে যাবে।, এবং প্রকৌশল ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে সমস্যা সমাধান. সঠিক সময় এবং প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ মাধ্যমে, দক্ষ সেবা এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া উপলব্ধি.
দক্ষতা বৃদ্ধি প্রশিক্ষণ, একটি শক্তি দল গড়ে তুলতে। সেবা কর্মীদের পেশাগত দক্ষতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য, সুনীষ্ট সেবা দল প্রশিক্ষণের মনোযোগ দিতে,দক্ষতা প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা মূল্যায়ন, প্রযুক্তি তত্ত্ব এবং সমস্যা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি শেখার, তত্ত্ব থেকে অনুশীলন পর্যন্ত অভ্যন্তরীণ আলোচনার কার্যক্রমে রক্ষণাবেক্ষণ প্রযুক্তি পরিচালনা,বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের সমস্যাটি বিচার ও মোকাবেলার ক্ষমতা উন্নত করুনগ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গ্রাহকের সাথে সহযোগিতা বাড়ানোর জন্য এটিকে সত্যিই ব্যবহার করুন।আমরা তাদের স্ব-প্রেরণা বাড়াতে এবং একটি চমৎকার এবং শক্তিশালী পরিষেবা দল গড়ে তুলতে অসামান্য পরিষেবা কর্মক্ষমতা এবং দক্ষতার জন্য তাদের পুরস্কৃত করববর্তমানে, সুনাইস্টের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের গড় কাজের অভিজ্ঞতা 5 বছরেরও বেশি এবং অভিজ্ঞ দলটি মানসম্পন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দেয়।
পরিষেবা নীতিমালা উন্নত করুন এবং আচরণ মান মানক করুন। পরিষেবা কর্মীদের আচরণ মান মানক করার জন্য, কর্মীদের পরিষেবা সচেতনতা জোরদার করুন।সুনয়েস্ট টেকনোলজি বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মীদের জন্য সার্ভিস ইটিক্যুট এবং যোগাযোগ দক্ষতা প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে, সেবা কর্মীদের পরিষ্কার এবং ঝরঝরে চেহারা এবং ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি, ভদ্র শব্দ, এবং মৃদু ধরনের আচরণ হবে, এবং কাজের মূল্যায়ন পরিসীমা মধ্যে গ্রাহকের সাইটে 5S সেবা তালিকা,স্বাভাবিক পর্যালোচনার যোগাযোগ স্থাপন, দৈনিক ফলো-আপ, সেবা সচেতনতা গভীরভাবে প্রতিটি কর্মচারী হৃদয়ে যাচ্ছে তোলে।
তথ্য সংক্ষিপ্তসার এবং বিশ্লেষণ, প্রতিরোধ এবং উন্নতি প্রক্রিয়া স্থাপন করুন। বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ডাটাবেস স্থাপন করুন, বিক্রয়োত্তর সমস্যাগুলি সংক্ষিপ্ত এবং বিশ্লেষণ করুন এবং ব্যবহারিক সমাধানগুলি সন্ধান করুন।মারাত্মক এবং গুরুতর সমস্যার জন্য, বিশেষ কর্মীরা কারণ বিশ্লেষণ, সমাধান এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা খোঁজার জন্য দায়ী হবে, এবং তারপর বিক্রয়োত্তর, নকশা এবং উন্নয়ন অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্মীদের প্রতিবেদন,উৎপাদন, গুণমান পরিদর্শন বিভাগ, কার্যকর প্রতিক্রিয়া চ্যানেল এবং প্রতিরোধ ব্যবস্থা স্থাপন, সমস্যা পুনরাবৃত্তি এড়াতে।
সুনীষ্ট টেকনোলজি বিক্রয়োত্তর সেবার ক্ষেত্রে নিবিড় প্রচেষ্টা করে, গ্রাহকদের জন্য ভালো সার্ভিস অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে,গ্রাহকদের সরঞ্জাম অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ কমাতে সাহায্য, এবং শিল্পে একটি ভাল বিক্রয়োত্তর সেবা খ্যাতি অর্জন.কিন্তু গ্রাহকদের ব্র্যান্ড প্রমোশন সুপারিশ হয়ে উঠতে দিন উদ্যোগের মঙ্গলজনক উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে.
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!
