지난 30년간 전자 산업의 급속한 발전이었습니다.많은 수의 전자 장비 제조 기업도 전자 산업의 급속한 성장과 함께 개발 및 확장되었습니다., 그리고 많은 회사들은 전국 또는 심지어 세계 전역의 대기업으로 성장했습니다.장비 제품을 만드는 후 판매 서비스는 특히 중요합니다좋은 판매 후 서비스는 좋은 상태, 안전 및 안정적인 운영의 장비를 보장하는 것입니다. 효율적이고 전문적이고 표준화된 판매 후 서비스 시스템이 없으면,장비 문제들이 제때 해결되지 못하면, 그것은 사용자의 생산 효율성과 생산량을 직접적으로 영향을 미치며, 나쁜 고객 경험을 초래합니다.나쁜 사용자 경험과 고객 불만을 유발합니다. 이는 또한 기업의 발전을 심각하게 제한합니다..
기술 발전은 전자 장비가 점점 더 복잡하고 지능화되어서 서비스 반응 능력, 서비스 직원의 전문 기술,장비의 고장 경고Suneast 기술은 기업 판매 후 서비스 시스템을 표준화하고 개선하고 새로운 서비스 방식과 서비스 형태를 탐구하기 위해 노력합니다.서비스업이 기업의 핵심 경쟁력이자 지속가능한 발전의 "트럼프 카드"가 될 수 있도록.
Suneast 기술은 국내외 시장에서 강력한 서비스 네트워크를 구축하고 전문적인 사후 서비스 팀을 구성했습니다. 반응 속도, 문제 해결,직업 기술 향상, 예방 및 개선 메커니즘 및 서비스 예절 등 다양한 측면에 대한 프로세스 및 표준을 규제하고 서비스 인력을 검사,판매 후 서비스를 촉진하기 위해 더 전문화, 표준화 및 효율성
신속한 반응, 신속한 솔루션, 신속성을 보장합니다.Suneast 기술은 판매 후 서비스 직원이 알림을 받은 즉시 응답하고 서비스 직원이 4~24시간 이내에 현장에 도착해야 합니다.일반적인 오류는 4시간 이내에 처리되고 각 작업 흐름의 시간 노드는 정확하게 제어됩니다.Suneast는 선임 사후 엔지니어들을 직접 고객 현장에 데려와 특수 자동차를 처리할 수 있도록 할 것입니다., 엔지니어링 및 기술 부서와 함께 문제를 해결합니다. 정확한 시간 및 프로세스 통제를 통해 효율적인 서비스와 빠른 반응을 실현합니다.
기술 향상 훈련, 힘 팀 구축. 서비스 직원의 전문 기술을 지속적으로 향상시키기 위해, Suneast는 서비스 팀을 훈련에 관심을 기울입니다.기술 교육 및 기술 평가, 기술 이론과 문제 처리 방법을 학습하고, 이론에서 실무에 대한 내부 토론 활동에서 유지보수 기술을 수행합니다.판매 후 서비스 직원의 문제를 판단하고 처리하는 능력을 향상고객 경험을 개선하고 고객과의 협력을 강화하기 위해 실제로 이것을 사용합니다.우리는 탁월한 서비스 성과와 기술을 가진 사람들을 보상하여 그들의 자기 동기를 높이고 우수한 강력 한 서비스 팀을 구축 할 것입니다.현재, Suneast의 판매 후 서비스 직원의 평균 업무 경험은 5 년 이상이며, 경험이 풍부한 팀은 품질 서비스에 대한 보장을 제공합니다.
서비스 예절을 개선하고 행동 표준을 표준화하기 위해 서비스 직원의 행동 표준을 표준화하기 위해 직원의 서비스 인식을 강화하십시오.Suneast 기술은 판매 후 서비스 직원에 대한 서비스 예절 및 커뮤니케이션 기술 교육을 수행합니다., 서비스 직원은 깨끗하고 깔끔한 외관과 긍정적 인 시각, 예의로운 단어, 부드러운 친절한 행동, 및 목록 5S 고객 사이트에서 서비스 업무 평가의 범위,표준화된 검토에 대한 통신을 설정, 매일 추적, 모든 직원의 심장에 깊이 서비스를 인식합니다.
데이터 요약 및 분석, 예방 및 개선 메커니즘을 구축합니다. 판매 후 서비스 데이터베이스를 구축, 판매 후 문제를 요약하고 분석하고 실용적인 해결책을 찾습니다.치명적이고 심각한 문제로, 특별한 직원은 이유를 분석하고 해결책과 예방 조치를 찾아보고 후 판매, 설계 및 개발의 다른 관련 직원에게 보고 할 것입니다.생산, 품질 검사 부서, 효과적인 피드백 채널 및 예방 메커니즘을 구축하여 문제가 반복되는 것을 방지합니다.
명성은 끊임없는 내면검사, 개선, 그리고 빗방울에서 나온다.고객들이 장비 운영 및 유지보수 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다., 그리고 업계에서 좋은 판매 후 서비스 평판을 얻습니다.또한 고객들이 브랜드 홍보 추천으로 기업들의 선량한 발전을 촉진하도록.
귀하의 메시지는 20-3,000 자 사이 여야합니다!
