पिछले 30 वर्षों में इलेक्ट्रॉनिक उद्योग का तेजी से विकास हुआ है। इलेक्ट्रॉनिक उद्योग की तीव्र वृद्धि के साथ बड़ी संख्या में इलेक्ट्रॉनिक उपकरण निर्माण उद्यम भी विकसित और विस्तारित हुए हैं, और कई कंपनियां पूरे देश या यहां तक कि दुनिया भर में बड़े उद्यमों में विकसित हुई हैं। इसकी जटिल संरचना, पेशेवरों के लिए उच्च आवश्यकताओं के कारण, उपकरण उत्पाद बिक्री के बाद की सेवा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। अच्छी बिक्री के बाद की सेवा यह सुनिश्चित करने के लिए है कि उपकरण अच्छी स्थिति, सुरक्षित और स्थिर संचालन में हों, यदि कुशल, पेशेवर और मानकीकृत बिक्री के बाद की सेवा प्रणाली का अभाव है, तो एक बार उपकरण की समस्याएँ समय पर हल नहीं हो पाती हैं, तो यह सीधे उपयोगकर्ता की उत्पादन क्षमता और उपज को प्रभावित करेगा, जिससे खराब ग्राहक अनुभव होगा, जिससे खराब उपयोगकर्ता अनुभव और ग्राहक शिकायतें होंगी जो उद्यमों के विकास को भी गंभीर रूप से प्रतिबंधित करेंगी।
तकनीकी प्रगति इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को अधिक से अधिक जटिल और बुद्धिमान बनाती है, जो सेवा प्रतिक्रिया क्षमता, सेवा कर्मियों के पेशेवर कौशल और उपकरणों की गलती चेतावनी के लिए उच्च आवश्यकताएं रखती है। Suneast तकनीक उद्यम बिक्री के बाद की सेवा प्रणाली को मानकीकृत और बेहतर बनाना जारी रखती है, और नई सेवा मोड और सेवा रूप का पता लगाने का प्रयास करती है, ताकि सेवा उद्यम की मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता और सतत विकास का "ट्रम्प कार्ड" बन जाए।
Suneast तकनीक ने घरेलू और विदेशी बाजारों में एक शक्तिशाली सेवा नेटवर्क स्थापित किया है, और एक पेशेवर बिक्री के बाद सेवा टीम स्थापित की है, प्रतिक्रिया गति, समस्याओं को सुलझाने, पेशेवर कौशल उन्नयन, रोकथाम और तंत्र में सुधार और सेवा शिष्टाचार आदि विभिन्न पहलुओं से प्रक्रियाओं और मानकों को विनियमित करने के लिए, और सेवा कर्मियों की जांच करें, ताकि बिक्री के बाद की सेवा को अधिक विशेषज्ञता, मानकीकरण और दक्षता को बढ़ावा दिया जा सके।
त्वरित प्रतिक्रिया, त्वरित समाधान, समयबद्धता सुनिश्चित करें। "त्वरित प्रतिक्रिया की ताकत को मजबूत करने, यात्रा के समय को नियंत्रित करने और समय पर प्रसंस्करण के लिए, Suneast तकनीक बिक्री के बाद सेवा कर्मियों को नोटिस मिलने पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है और सेवा कर्मियों को 4-24 घंटों के भीतर साइट पर पहुंचने की आवश्यकता होती है। सामान्य दोषों से 4 घंटे के भीतर निपटा जाता है, और प्रत्येक कार्यप्रवाह के समय नोड्स को सटीक रूप से नियंत्रित किया जाता है। कुछ गंभीर और तत्काल दोषों और समस्याओं के लिए, Suneast वरिष्ठ बिक्री के बाद के इंजीनियरों को विशेष कार के साथ ग्राहकों की साइट पर सीधे भेजने और इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी विभाग के साथ समस्याओं को हल करने की व्यवस्था करेगा। सटीक समय और प्रक्रिया नियंत्रण के माध्यम से, कुशल सेवा और त्वरित प्रतिक्रिया का एहसास करें।
कौशल सुधार प्रशिक्षण, एक पावर टीम बनाएं। सेवा कर्मियों के पेशेवर कौशल को लगातार बेहतर बनाने के लिए, Suneast सेवा टीम को प्रशिक्षित करने, कौशल प्रशिक्षण और कौशल मूल्यांकन करने, प्रौद्योगिकी सिद्धांत और समस्याओं के प्रसंस्करण विधि सीखने, आंतरिक चर्चा गतिविधियों में रखरखाव तकनीक का संचालन करने, सिद्धांत से व्यवहार में लाने, बिक्री के बाद सेवा कर्मियों की समस्या का न्याय करने और उससे निपटने की क्षमता में सुधार करने पर ध्यान देता है, वास्तव में इसका उपयोग करें, ताकि ग्राहक अनुभव में सुधार हो सके और ग्राहक के साथ सहयोग बढ़ाया जा सके। हम उत्कृष्ट सेवा प्रदर्शन और कौशल वाले लोगों को उनकी आत्म-प्रेरणा को बढ़ाने और एक उत्कृष्ट और शक्तिशाली सेवा टीम बनाने के लिए पुरस्कृत करेंगे। वर्तमान में, Suneast के बिक्री के बाद सेवा कर्मचारियों का औसत कार्य अनुभव 5 वर्ष से अधिक है, और अनुभवी टीम गुणवत्ता सेवा की गारंटी प्रदान करती है।
सेवा शिष्टाचार में सुधार करें और व्यवहार मानकों को मानकीकृत करें। सेवा कर्मियों के व्यवहार मानकों को मानकीकृत करने, कर्मचारियों की सेवा जागरूकता को मजबूत करने के लिए। Suneast तकनीक बिक्री के बाद सेवा कर्मियों के लिए सेवा शिष्टाचार और संचार कौशल प्रशिक्षण का संचालन करती है, सेवा कर्मियों को साफ-सुथरा रूप और सकारात्मक दृष्टिकोण, विनम्र शब्द और कोमल दयालु व्यवहार होगा, और ग्राहक साइट पर 5S सेवा को कार्य मूल्यांकन के दायरे में सूचीबद्ध करें, सामान्यीकृत समीक्षा, दैनिक अनुवर्ती कार्रवाई का संचार स्थापित करें, सेवा जागरूकता को हर कर्मचारी के दिल में गहराई तक ले जाता है।
डेटा सारांश और विश्लेषण, रोकथाम और सुधार तंत्र स्थापित करें। बिक्री के बाद सेवा डेटाबेस स्थापित करें, बिक्री के बाद की समस्याओं का सारांश और विश्लेषण करें, और व्यावहारिक समाधान खोजें। घातक और प्रमुख समस्याओं के लिए, विशेष कर्मी कारणों का विश्लेषण करने, समाधान और निवारक उपाय खोजने और फिर बिक्री के बाद, डिजाइन और विकास, उत्पादन, गुणवत्ता निरीक्षण विभाग के अन्य प्रासंगिक कर्मियों को रिपोर्ट करने, प्रभावी प्रतिक्रिया चैनल और रोकथाम तंत्र स्थापित करने के लिए जिम्मेदार होंगे, ताकि समस्याओं की पुनरावृत्ति से बचा जा सके।
प्रतिष्ठा निरंतर आत्मनिरीक्षण, सुधार और अवक्षेपण से आती है। Suneast Technology बिक्री के बाद सेवा में गहन प्रयास करता है, जिससे ग्राहकों को अच्छा सेवा अनुभव मिलता है, ग्राहकों को उपकरण संचालन और रखरखाव लागत को कम करने में मदद मिलती है, और उद्योग में एक अच्छी बिक्री के बाद सेवा प्रतिष्ठा प्राप्त होती है। न केवल ग्राहक मिलते हैं, बल्कि ग्राहकों को ब्रांड प्रचार सिफारिश बनने दें ताकि उद्यमों के सौम्य विकास को बढ़ावा दिया जा सके।
आपका संदेश 20-3,000 अक्षरों के बीच होना चाहिए!
